BRILLIANT FUTURE AB (PUBL): BRILLIANT FUTURE LANSERAR ny förbättrad funktionalitet för att mäta kundlojalitet
Det svenska SaaS-företaget Brilliant Future stärker sitt erbjudande med förbättrad funktionalitet för att mäta kundlojalitet. Net Promoter Score (NPS) är idag en av de mest vedertagna metoderna för att mäta kundernas lojalitet och har en stark koppling till företagets lönsamhet. Brilliant Futures nya NPS-modul hjälper organisationer att mäta, analysera och öka lojaliteten bland sina kunder.
Med den nya funktionen kan Brilliant Futures kunder visualisera kundernas lojalitet på ett enklare och mer dynamiskt sätt. I den nya NPS-modulen finns nu även tillgång till branschbenchmark vilket möjliggör att jämföra sitt resultat med konkurrenter inom branschen. Kunders kommentarer kopplade till NPS-resultatet finns tillgängligt direkt i NPS-modulen för att förenkla analysen och agera på kundernas feedback.
Tillsammans med NPS-modulen lanseras även digital onboarding för att underlätta för kunderna, effektivisera interna processer och öka skalbarheten. Funktionen finns tillgänglig nu och ingår i Brilliant Futures befintliga abonnemangslösning för kundundersökningar.
- Vi arbetar ständigt med att utveckla våra produkter och tjänster så att de skapar största möjliga värde på marknaden. Med vår nya NPS-modul gör vi det möjligt för våra kunder att stärka sina kundrelationer ytterligare, vilket är en hörnsten för lönsamhet och tillväxt. Utöver detta så har vi tack vare vår digitala onboarding av produkten även effektiviserat hur vi internt arbetar med att nå ut till våra kunder, vilket är ett steg i rätt riktning för Brilliant Futures interna effektivisering och skalbarhet. säger Ulrika Jonsson, vd på Brilliant Future.
Läs mer om Brilliant Futures erbjudande för kundundersökningar här:
https://brilliantfuture.se/kundundersokning/
och medarbetarundersökningar här:
För ytterligare information kontakta:
Ulrika Jonsson, vd, Brilliant Future
[email protected] / +46 (0) 73 - 408 27 05
Vid intresse av intervju, kontakta:
Alexandra Vass, presskontakt Brilliant Future
[email protected] / +46 (0) 70 - 771 51 65
Mangold Fondkommission AB är Bolagets Certified Adviser, telefon +46 8 503 01 550, e-post: [email protected], www.mangold.se
Om Brilliant Future
Brilliant är en av marknadens främsta plattformar för kund- och medarbetarrelationer. Med 20-års erfarenhet och 75 anställda förser vi kunder i mer än 50 länder med agerbara insikter kring människor som utgör deras affär. Våra insikter frigör mänsklig potential som hjälper organisationer att driva förändring, engagemang och resultat. Bolagets aktie (BRILL) är noterat på Stockholmsbörsen Nasdaq First North Growth Market. www.brilliantfuture.se
Om Brilliant
För att kunna vara en konkurrenskraftig aktör på marknaden är det affärskritiskt att veta vad som driver kundlojalitet och engagemang i den egna organisationen och med denna insikt som grund identifiera förbättringsområden och driva förändring i syfte att skapa en förbättrad och uthållig lönsamhet.
Brilliant Future erbjuder därför ett antal tjänster som hjälper företag och organisationer att förbättra sin kundupplevelse och medarbetarnas engagemang genom att mäta, analysera och agera på information som återkopplas från kunder och medarbetare. Tjänsterna säljs som abonnemang och innebär att återkommande abonnemangsintäkter ska utgöra större delen av Brilliant Futures intäkter i syfte att underlätta en skalbar och lönsam tillväxt. Bolaget erbjuder dock tilläggstjänster i form av paketerade konsulttjänster relaterade till organisationsutveckling för att hjälpa kunder att driva förändring och därmed nå sina affärsmål.
Prenumerera
Få löpande information från Brilliant via e-post.
